Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od 8. avgusta 2026.
Ponudnik in upravljavec spletnega mesta je Meglenov NORM računalništvo, k.d., Škrilje 77, 1292 Ig, Slovenija, matična številka 1272985000, ID za DDV SI85798860 (v nadaljevanju: ponudnik ali Normstudio). TvojaMajica.si je njegova blagovna znamka. Kontakt: info@normstudio.si, 064 11 22 90. Jezik poslovanja je slovenščina.

1. Veljavnost pogojev

Ti pogoji urejajo uporabo spletnega mesta, povpraševanja in prodajo personaliziranih majic ter povezanih storitev. Pred oddajo naročila so kupcu dostopni tako, da jih lahko shrani ali natisne. Za potrošnika veljajo prisilne določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskega zakonika in drugih predpisov tudi, če jih ti pogoji ne omenjajo izrecno. Poseben pisni dogovor ali potrjena ponudba ima prednost pred temi splošnimi pogoji.

2. Povpraševanje, tehnični koraki in sklenitev pogodbe

1. Kupec pošlje motiv, opis ali povpraševanje in pred oddajo lahko popravi vse vnesene podatke.
2. Ponudnik preveri datoteko ter pošlje predogled, končno ceno z DDV, morebitno dostavo in predvideni rok. Samodejna potrditev prejema obrazca še ni sprejem naročila.
3. Kupec ponudbo in predogled potrdi po e-pošti oziroma na drug dogovorjen način. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik prejme jasno potrditev ponudbe in kupcu potrdi naročilo.
4. Po potrditvi sledi plačilo, kadar je dogovorjeno vnaprejšnje plačilo, nato izdelava in dostava ali prevzem.

Besedilo ponudbe in komunikacijo o naročilu hranimo v elektronski evidenci skladno s politiko zasebnosti. Kupec prejme bistvene informacije in potrditev na trajnem nosilcu (praviloma po e-pošti). Pred potrditvijo naj skrbno preveri motiv, črkovanje, velikost, barvo, količino, naslov in rok.

3. Personalizacija, predogled in dopustna odstopanja

Izdelek izdelamo po navodilih kupca. Predogled je namenjen preverjanju vsebine, postavitve in približnega videza. Barve na zaslonu se lahko zaradi zaslona, materiala, barve tekstila in tehnologije tiska razumno razlikujejo od končnega izdelka. Položaj in mere tiska lahko zaradi ročne umestitve odstopajo v običajnih proizvodnih tolerancah. Takšno manjše odstopanje samo po sebi ni neskladnost, če ne vpliva na dogovorjeno uporabo ali bistveni videz. Ponudnik kupca pred izdelavo opozori, če oceni, da kakovost datoteke ne omogoča pričakovanega rezultata.

4. Cene, DDV, plačilo in očitne napake

Cene so v evrih in vključujejo DDV, razen če je pri ponudbi za poslovnega kupca izrecno navedeno drugače. Končna ponudba vključuje vse znane stroške, vključno z dostavo, če je izbrana. Plačilo je mogoče po predračunu oziroma na drug način, naveden v ponudbi. Ponudnik lahko do plačila zadrži izdelavo ali izročitev. Ob očitni tehnični ali tipkarski napaki pri ceni ponudnik kupca nemudoma obvesti in mu omogoči potrditev pravilne ponudbe ali brezplačen odstop.

5. Izdelava, dostava, prevzem in prehod nevarnosti

Običajni rok izdelave je praviloma 2–4 delovne dni po potrditvi predogleda in izpolnitvi dogovorjenega plačilnega pogoja. Ekspresni rok velja samo, če ga ponudnik izrecno potrdi. Rok dostave dostavne službe ni del roka izdelave in nanj ponudnik ne more neposredno vplivati. Nevarnost naključnega poškodovanja ali izgube za potrošnika preide ob fizičnem prevzemu blaga. Ob vidno poškodovanem paketu naj kupec stanje dokumentira in nas čim prej obvesti, kar pa ne omejuje njegovih zakonskih pravic.

6. Pravica do odstopa in personalizirano blago

Pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika in prilagojenem njegovim osebnim potrebam, potrošnik skladno s 135. členom ZVPot-1 nima 14-dnevne pravice do odstopa brez razloga. To velja za majice z naročnikovim motivom, fotografijo, napisom, imenom ali drugo individualno prilagoditvijo. Izjema ne posega v pravice zaradi neskladnosti blaga ali nepravilne izpolnitve. Če naročilo še ni šlo v izdelavo, bomo prošnjo za preklic obravnavali razumno; kupec poravna le že dogovorjene in dejansko nastale stroške, če so ti nastali.

7. Skladnost blaga, reklamacije in jamčevalni zahtevki

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Potrošnik naj neskladnost opiše in po možnosti priloži fotografije na info@normstudio.si ali uporabi navodila na strani Reklamacije in vračila. Najprej lahko zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, razen kadar je izbrani zahtevek nemogoč ali nesorazmeren; pod zakonskimi pogoji lahko zahteva znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Če je obstoj neskladnosti sporen, bomo potrošniku v osmih dneh pisno obrazložili odgovor. Zakonskih pravic s temi pogoji ne omejujemo.

8. Motivi, avtorske in osebnostne pravice

Kupec jamči, da sme poslani motiv uporabiti in naročiti njegovo reprodukcijo ter da je pridobil potrebna dovoljenja upodobljenih oseb oziroma zakonitih zastopnikov otrok. Ponudniku daje omejeno, neizključno dovoljenje, da motiv obdela in reproducira izključno za pripravo ponudbe, predogleda in izvedbo naročila. Motiva ne objavimo ali uporabimo za promocijo brez ločenega, dokazljivega dovoljenja. Ponudnik lahko zavrne motiv, ki je očitno nezakonit, krši pravice tretjih, spodbuja nasilje ali sovraštvo oziroma je tehnično neprimeren.

9. Varstvo podatkov in piškotki

Obdelavo osebnih podatkov podrobno opisujeta Politika zasebnosti in Politika piškotkov. Naložene datoteke obravnavamo kot zaupne in dostop do njih omejujemo na osebe, ki jih potrebujejo za izvedbo.

10. Poslovni kupci

Če kupec naroča v okviru svoje gospodarske ali poklicne dejavnosti, se določbe o posebnem varstvu potrošnikov ne uporabljajo. Za poslovne kupce veljajo potrjena ponudba, ti pogoji in Obligacijski zakonik. Odgovornost ponudnika za posredno škodo in izgubljeni dobiček je, kolikor zakon dopušča, izključena; skupna pogodbena odgovornost je omejena na vrednost zadevnega naročila. Omejitev ne velja pri naklepu ali hudi malomarnosti.

11. Višja sila in začasna nedostopnost

Ponudnik ne odgovarja za zamudo zaradi dogodkov zunaj razumnega nadzora, kot so daljši izpadi energije ali komunikacij, motnje pri dobaviteljih in prevoznikih, naravne nesreče ali ukrepi oblasti. Kupca o pomembni zamudi obvestimo, ponudimo nov rok in mu, kadar namen pogodbe zaradi zamude odpade, omogočimo ustrezno rešitev skladno z zakonom.

12. Pritožbe, nadzor in izvensodno reševanje sporov

Pritožbo sprejemamo na info@normstudio.si in jo obravnavamo zaupno ter brez nepotrebnega odlašanja. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil po ZIsRPS. Potrošnik se lahko obrne na Tržni inšpektorat Republike Slovenije ali na pristojno sodišče. Evropska platforma ODR je bila ukinjena in zato povezave nanjo ne navajamo.

13. Končne določbe

Za pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer potrošnik ne izgubi prisilnega varstva, ki mu pripada po pravu njegovega običajnega prebivališča. Če je posamezna določba neveljavna, ostanejo druge določbe v veljavi. Spremembe pogojev veljajo za naročila, oddana po objavi nove različice; za že sklenjeno pogodbo velja različica, ki je bila kupcu dostopna ob sklenitvi.